Política de Privacidade | Fideliza Express

Última atualização: 15/10/2026

1. Quem somos

O Fideliza Express é um produto da Sagessetec (CNPJ 22.546.024/0001-83), empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados:

Cadastro do titular da conta: nome completo, CPF, e-mail, telefone, senha, nome da empresa.
Dados de clientes finais que você cadastrar no sistema: nome, telefone, e-mail (quando informado) e histórico de compras. Você é o responsável legal por esses dados.
Dados de uso: data e horário de acesso, ações no sistema, endereço IP.
Dados financeiros: processados pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. Não armazenamos dados de cartão.

3. Para que usamos seus dados

Autenticar e dar acesso ao sistema
Processar pagamentos via Asaas
Enviar mensagens automáticas pelos canais que você conectar (WhatsApp)
Atender solicitações de suporte
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.): instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, responsável pelo processamento das cobranças e, quando você recebe pagamentos pela plataforma, pelos serviços financeiros da sua conta.
Supabase (Amazon AWS): infraestrutura de banco de dados.
Vercel: hospedagem da aplicação.
Resend: envio de e-mails transacionais.
Autoridades, quando exigido por lei.

Dados do Instagram (app Instagram do Fideliza Express)

Quando você conecta a sua conta profissional do Instagram ao Fideliza Express, pelo login do próprio Instagram, recebemos e guardamos:

o identificador e o nome de usuário da sua conta profissional e a autorização de acesso (token) que o Instagram nos entrega;
os comentários e as mensagens de direct que chegam à sua conta e que acionam as respostas automáticas que você configurou;
sobre quem interagiu: o identificador e o nome de usuário no Instagram, se segue o seu perfil e, quando a própria pessoa informar na conversa, o telefone ou o e-mail.

Usamos esses dados somente para enviar as respostas automáticas que você configurou e para mostrar a você o histórico e os contatos dessas conversas. Não vendemos, não usamos para anúncios e não compartilhamos com terceiros além da própria Meta, que entrega as mensagens.

Como remover o acesso e apagar os dados: no Fideliza, em Apps › Instagram › Desconectar; ou no Instagram, em Configurações › Apps e sites › Fideliza › Remover. Ao remover no Instagram, você também pode pedir a exclusão dos dados: apagamos na hora o histórico, os contatos capturados e a conexão, e você recebe um código para acompanhar o pedido em fidelizaexpress.com.br/privacidade/instagram. Você também pode pedir por e-mail em privacidade@sagessetec.com.br.

5. Seus direitos como titular (LGPD)

Confirmar o tratamento dos seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar consentimento

Para exercer qualquer direito, entre em contato: privacidade@sagessetec.com.br.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, mantemos os dados por até 5 anos para fins legais e fiscais, depois deletamos.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e cookies de medição (Google Analytics) para entender como o sistema é usado. Você pode desabilitar cookies não-essenciais no banner exibido no primeiro acesso.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail.